Слова извинения. Как правильно извиниться, чтобы не спровоцировать новый конфликт

Умение осознать свою неправоту — половина дела. Еще 45% усилий уходит на то, чтобы заставить себя произнести "извини". Почему же тогда нас так редко прощают? Потому что большинство забывает об оставшихся 5% — простых, но важных. 9 простых правил помогут научиться просить прощения так, чтобы не простить было невозможно. Или почти невозможно.

1. В настоящем извинении нет слова "но"

Иначе все, что вы сказали до слова "но", автоматически теряет смысл. Запоминается последняя фраза, а в вашей словесной конструкции последним, скорее всего, прозвучит критическое замечание или оправдание. Не удивительно, что прощение заслужить так сложно.

2. В настоящем извинении внимание акцентируется на ваших действиях, а не на реакции партнера

"Мне жаль, что тебя задела моя вчерашняя шутка" — это не извинение, а анекдот про Вовочку . В самом извинении содержится скрытое обвинение партнера в "неадекватной" реакции. Если вы действительно хотите, чтобы вас простили, попробуйте перестроить фразу: "Я сожалею о том, что сказал тебе вчера вечером. Это была неуместная шутка". Отвечайте только за себя и свои поступки, не судите об "уместности" реакций других людей.

3. Не слишком усердствуйте

Извиняясь, не увлекайтесь собственными эмоциями раскаяния. Ваша основная задача — уменьшить боль, которую вы причинили другому человеку, а не любование тем, как вы искренне страдаете и мучаетесь от чувства вины.

4. Извинения — это не о поиске "виноватого" или того, "кто все это начал"

Пусть вы виноваты всего на 14% или даже на жалких 3%. Возможно, другой вас спровоцировал. Вы все равно можете извиниться: "Я тоже был неправ и искренне сожалею о размолвке".

5. Настоящее извинение должно подкрепляться действиями

Например, ваша сестра или подруга намекает, что недовольна вашим поведением: она платит за ваши совместные обеды уже несколько раз подряд. Извинитесь, скажите, что намерены "наверстать упущенное" и платить за обоих на встречах весь следующий месяц. Главное, не забудьте сделать то, что пообещали.

6. Настоящее извинение подразумевает, что вы сделаете все возможное, чтобы не повторять своих ошибок

Смысл извиняться, если вы продолжаете делать то же самое, что и делали? Ваше искреннее раскаяние, сопровожденное пламенной речью, ничего не стоит, если вы не стараетесь не допускать повторения той же ситуации, которая привела к конфликту. Да, изменить поведение сразу не всегда получается. Но пытаться обязательно нужно.

7. Настоящее извинение не используется для того, чтобы заткнуть рот другому человеку

"Я уже 10 раз извинился, что еще от меня нужно?". Если вы искренне раскаялись — это еще не значит, что трудного разговора или спора получится избежать.

8. Извинения не должны успокаивать вашу совесть за счет других

Не всегда стоит извиняться. Возможно, вам хочется попросить прощения, чтобы избавиться от мук совести. Но если вы обидили человека настолько, что ему даже говорить с вами неприятно — сделайте над собой усилие, потерпите со своими извинениями. Во-первых, вас не услышат и не простят. Во-вторых, ваша назойливость и неуместность причинят обиженному вами еще больше боли.

9. Настоящее извинение — это не всегда только "прости меня"

Научитесь определять, когда формальных извинений недостаточно, и нужны будут дополнительные усилия и конкретные действия, чтобы прощение заслужить.

Всего 9 правил, которые звучат очень просто. Но следовать им в реальных ситуациях бывает куда сложнее. В следующий раз хотя бы постарайтесь извиняться не для собственного спокойствия, а с целью утешить другого — и действительно получить прощение.

В этой статье мы поговорим о том, как правильно извиняться перед любимым мужчиной. Я расскажу, как подготовиться к извинению, какие способы примирения существуют и что может превратить сожаление о содеянном в повторный конфликт. В результате, вы сможете вернуть в отношения былую теплоту и добиться прощения со стороны мужчины.

Определите серьезность конфликта

Первый и главный шаг в примирении – осознание того, насколько сильно конфликт задел вашего мужчину. Если это была незначительная ссора, то конечно же не стоит при этом становиться перед ним на колени и умолять простить. Будет вполне достаточно простого «извини». Что же касается более серьезных конфликтов, то и действия должны быть обдуманными и взвешенными.

Важно! Ваше извинение должно соответствовать сложности конфликта.

Итак, давайте рассмотрим более детально существующие виды конфликтов и разберемся, что же является серьезной ссорой, а что нет.

Незначительный (безосновательный) конфликт. Он, как правило, не имеет никакого основания и возникает из-за особенностей характера. Банальное упрямство и несогласие с принятым решением второй половинки может привести к разногласию, однако если спросить почему они это делают, то, как таковой, причины назвать пара не сможет. К примеру, вы желаете вначале зайти в магазин, а после пойти в кафе, с чем ваш мужчина не соглашается и хочет сделать с точностью до наоборот.
Незначительный (обоснованный) конфликт. Подобная ссора имеет вполне логичную причину, которая озвучивается во время разговора. К примеру, ваш мужчина заявляет вам, что вы не внимательны к нему и не заботитесь о нем. Основание этому утверждению следующее, вы постоянно делаете себе чай, но при этом даже не спрашиваете, желает ли он попить чай вместе с вами или планируете прогулку, но не интересуетесь, подойдет ли ему это время.
Серьезный конфликт. Это уже полноценная ссора, основанием которой служит оскорбление второй половины, невыполнение обещания, пренебрежительное отношение к переживаниям и эмоциям своего избранника. К такому конфликту можно отнести разговор, во время которого вы говорите оскорбительные слова мужчине, вспоминаете неприятные для него жизненные моменты, тем самым задевая его чувства. При этом совершенно не важно кто начал ссору, виновен тот, кто больше причинил боли.
Ненамеренная обида мужчины. Вся причиненная боль и обида были неосознанными и незапланированными, однако действия и слова очень задели мужчину. К примеру, в состоянии опьянения вы натворили и наговорили много глупостей, за что вашему возлюбленному пришлось много извиняться перед друзьями и родственниками.
Конфликт на грани разрыва отношений. Этот вид ссор включает в себя измену, двуличие, предательство и ложь. Подобные действия не просто обижают мужчину, но и полностью меняют его отношение к женщине. Получить прощение и восстановить отношения после таких проступков очень трудно, ведь мужчина может не только не простить, но и вовсе отказаться слушать ваши объяснения и признания.

Каждый вид конфликта имеет свои последствия, а потому и извинения будут совершенно разными. Если в первом случае можно обойтись поцелуем и другими женскими хитростями, то в пятом виде ссоры такие методы будут просто бесполезными.

Подберите подходящий момент

В примирении важно определиться не только со способом, но и со временем. В некоторых случаях удачным будет извинение сразу после ссоры, в других же, лучше подождать некоторое время. Однако слишком долго ждать не стоит, ведь весь период разлуки он будет обдумывать случившееся, а после может принять окончательное решение и расстаться с вами. После того, как человек успокоится, вернуть все обратно фактически невозможно.

Важно! Если вы вовремя попросите прощения, то ваш проступок будет восприниматься, как простое негативное суждение или действие, но это не будет отнесено к вашему характеру и стилю общения.

При незначительной ссоре лучше извиниться через несколько часов или на следующий день.В более серьезных случаях пауза может длиться от нескольких дней и до 2 недель. Более длительный срок расставания окажет негативное влияние.

Используй женские хитрости

Во время примирения важно использовать не только веские аргументы и логические доводы, но и различные женские хитрости, подаренные вам природой. Хотите добиться прощения, тогда смело используйте следующие методы:

В данной ситуации слезы могут выступать как , и мужчина может отреагировать отрицательно на такое поведение.

Слезы. Конечно же, если для вас расплакаться – это не проблема и при каждом малейшем скандале, вы начинаете рыдать, то подобный метод не растрогает мужчину и не поможет вам в вашем извинении. Однако стоит помнить, что многие мужчины просто не способны проигнорировать слезы и готовы «перевернуть горы», только лишь бы их возлюбленная не плакала. Пускай он видит ваши слезы только в самые трудные и серьезные моменты.
Ласка. Сухой и однотипный разговор в столь эмоциональном случае будет воспринят, как равнодушие. Вначале изложите все свои чувства и расскажите о переживаниях, после – подойдите к нему, обнимите, приласкайте, поцелуйте. Пускай он поймет, что без него вам плохо и вы больше всего на свете желаете примириться с ним.
Секс. Порыв страсти и полное отсутствие логики в данном случае сыграет вам на пользу. После бурного секса вы можете просто сказать, как вы любите его и рады, что он вас простил. Важно понимать, что подобный метод не может быть постоянным.

Обдумайте случившееся и выберите способ извинения

После того, как вы определите тяжесть вины, нужно подобрать способ примирения. Существует много вариантов решения конфликтов. Каждый из них по-своему хорош и практичен, однако главное, чтобы он был актуальным для вашего случая.

В самых простых и незначительных разногласиях первым может начать примирение, как мужчина, так и женщина. Если вы все же решили первой ступить на тропу примирения, тогда придерживайтесь следующих советов:

Объясните мужчине свои действия, опишите свои чувства и переживания в момент ссоры.
Не засыпайте его звонками и смс. Пускай ваше подготовленное извинение прозвучит всего один раз, а после дайте ему время обдумать происходящее и принять решение.
Предложите ему оговорить случившееся при личной встрече. Намного эффективней будет диалог, во время которого мужчина сможет видеть вашу мимику и жесты.
Не обещайте ему «золотых гор», просто извинитесь за проступок.
Если он все еще злится и пытается объяснить, как больно вы ему сделали, то просто выслушайте.

Важно! Если вы хотите достигнуть мира и решить конфликт, то во время примирения не нужно указывать на ошибки мужчины и обвинять его в его проступках.

Варианты извинений

Существует много способов, чтобы наладить отношения. Каждый из них по-своему уникальный и эффективный. Какой окажется удачным для вас – зависит от темперамента и характера мужчины.

Хотите сделать мужчине сюрприз, тогда делайте это правильно. Полезные советы и небольшие хитрости от практичного психолога Надежды Майер помогут вам подготовить подарок, после которого ваш мужчина точно вас простит.

Письменное извинение

Подобный метод практикуется во многих семьях. Он заключается в следующем, после ссоры муж и жена пишут друг другу письма, где указывают:

причину конфликта;
свои чувства и переживания во время ссоры;
извинения из-за случившегося.

Важно! Письмо не должно быть слишком длинным, ведь читать поэму на три листа никто не станет. В нем должна содержаться вся важная информация и при этом никаких длинных пересказов всех ваших диалогов.

В вашем обращении не должно быть предложений, которые начинались бы со слов:

«Я виновна, но и ты виновен, ведь….».
«Я поступила плохо, но ведь ты….».
«Я прошу простить меня, но и ты тоже должен извиниться, ведь…».

Не вспоминайте его негативных слов и оскорблений, пускай он сам осознает всю тяжесть содеянного и примет решение извиниться перед вами. Напротив, напишите о своих планах на будущее, скажите, что вам нравится в нем и в его характере.

В отличие от сказанных слов, письмо может сохраняться на протяжении многих лет и стать причиной последующего шантажа или унижения, а потому излагать в нем что-то особо личное не стоит.

Внимание! Чтобы преподнести письмо эффектно – просто подойдите к нему молча, дайте ему его прямо в руки, а после, уйдите. Если боитесь так поступить, тогда оставьте его на видном месте или положите в почтовый ящик.

Романтичные извинения

Как бы мужчина не демонстрировал свою брутальность, на самом деле в душе он настоящий романтик. Стиль извинения полностью зависит от вашего воображения и креативности. Существуют следующие оригинальные идеи:

устройте романтический ужин;
подарите ему билеты на игру его любимой команды;
закажите баннер с извинениями;
устройте поездку в другой город;
подготовьте коробочку с 5-ю желаниями, исполнение которых вы ему пообещаете. К примеру, одно желание в час или день.

Прагматичные извинения

Романтика – это конечно хорошо, но практичность намного лучше. Пускай ваше устное извинение сопровождается тем, что ему действительно нравится или о чем он мечтает. К примеру, приготовьте его любимое блюдо, подарите ему рыболовные снасти, клюшку для гольфа, любимую книгу (в зависимости от того, чем он увлекается).

Важно! Подарок должен нравиться ему, а не вам, а потому поход в ваше любимое кафе или в кино на фильм, который вы очень хотели бы посмотреть – это неудачная идея.

Извинения «без извинений»

Если вина в ссоре равная, то можно попробовать просто оставить его на время и даже не пытаться поговорить о случившемся.

Если вы проживаете отдельно, то постарайтесь избегать звонков, смс и прочих встреч. Пускай он подумает о случившемся и самостоятельно сделает оценку своего поведения и важности этих отношений.

Если же вы живете под одной крышей, тогда обойтись без разговоров не получится, но вот свести их к минимуму можно. Пускай это будут короткие диалоги по делу и никаких разборок и выяснений.

Извинения с юмором

Этот стиль извинения будет удачным только в том случае, если ваш мужчина любит пошутит и здраво воспринимает юмор.

Помимо словесного извинения, вы можете подготовить оригинальное дополнение, что поможет вам сохранить отношения. К примеру, подарите ему беруши и разрешите игнорировать вас в течение нескольких часов (дней).

Еще одна оригинальная идея – сладости с надписью. Это может быть упаковка сладкого «антистресса» или шоколадка со смешной картинкой и текстом.

Можно купить топор и предложить ему закопать «топор войны».

В общем, все зависит от вашей креативности и фантазии. Главное, не перестарайтесь и не обидьте его еще больше.

Ответы на вопросы

Как извиниться так, чтобы не упасть в грязь лицом?

Ваше извинение не должно сопровождаться слезами, молениями, словами, в которых вы себя унижаете и оговариваете. Просто скажите ему, что признаете свою вину и вам жаль, что так случилось. Говорите только о самой ситуации, при этом не вмешивайте в этот диалог свой характер и свою личность.

Что делать если он не желает говорить и видеть меня?

Просто дайте ему время все переосмыслить. В таком случае можно изложить свои извинения и чувства в письменном виде и просто передать ему этот конверт. Пускай он прочитает и подумает обо всем случившемся. При этом не нужно ему звонить, писать смс, приходить к нему на работу. Ожидайте пока он решиться на диалог и только после соглашайтесь на встречу.

Как быть, уже прошло несколько недель, но он так и не соглашается поговорить о случившемся?

Не все ситуации нужно разбирать и обговаривать. В некоторых случаях лучше оставить все позади и забыть о случившемся. Если он рядом и говорит, что любит вас, просто наслаждайтесь этим и благодарите его за то, что он такой добрый. Пускай ваша ссора останется в прошлом.

Что запомнить:

Итак, если вы поругались с любимым мужчиной и желаете примириться, то вам нужно запомнить следующие простые правила:

Ваше извинение должно соответствовать тяжести содеянного вами проступка.
Для разговора нужно подобрать подходящее время. Слишком поздние извинения могут оказаться уже неактуальными, а вот спешка способна привести к очередной ссоре.
Ваше извинение ни в коем случае не должно содержать обвинений и наездов на вашего мужчину.
Используйте женские хитрости. Не бойтесь заплакать и показать слабость, или помиритесь с помощью секса.
Подберите способ примирения, который понравился бы не только вам, но и вашему избраннику. Извинение по типу: «Я подготовила тебе подарок и купила себе вот такую красивую шубку» его точно не порадует.

Только мудрая и любящая женщина способна переступить через себя и свою гордость ради сохранения отношений с мужчиной. Если вы решили примириться с вашим возлюбленным, то постарайтесь сделать это как можно лучше, ярче и оригинальней.

Наверное, в вашей жизни тоже были ситуации, когда необдуманными поступками или сгоряча сказанными словами вы обижали другого человека. Возможно, вы и не ставили цель нанести душевную травму собеседнику, а хотели донести до него свою оценку ситуации, высказать несогласие или доказать правоту. Вы поступали по-своему, не думая о негативных последствиях решения для кого-то из окружающих. А в итоге обидели человека, возможно близкого и любимого, оттолкнули и причинили боль.

Даже при внутреннем осознании своей правоты подобная ситуация сильно напрягает, вызывает чувство вины, неловкости, стыда.

Она вносит серьезный разлад в дружеские, семейные или рабочие отношения. Чтобы не остается ничего другого, как правильно извиниться. Сделать это не так просто. Не факт, что обиженная сторона пойдет на встречу. Но, если вы дорожите отношениями, то сделайте сами первый шаг навстречу.

Как извиниться правильно и решить конфликт

Чтобы не усугубить ситуацию, не превратить разговор в выяснение отношений, важно знать, как правильно просить прощения. Избежать излишнего накала страстей, перечисления взаимных упреков и обид поможет этикет извинений. Нужно правильно подобрать слова, чтобы сгладить нанесенную обиду, показать собеседнику, что вы ошиблись и готовы признать это.

1. Не тяните время.

Не стоит ждать, что ситуация разрешиться сама собой, что все забудется по истечении времени. Затягивая паузу, вы закрепляете о себе негативное мнение, теряете уважение и доверие окружающих. Если чувствуете, что не правы, как можно раньше инициируйте разговор с тем, кого обидели. Не дайте обиде перерасти в ненависть, которая вызывает разрушительные эмоции и поступки. Это может стать . После разговора вы сами почувствуете облегчение и поймете, как просто сказать прости, и как эти слова важны не только для собеседника, но и для вашего душевного равновесия.

2. Назначьте личную встречу.

Если не знаете, как правильно извиниться, то назначьте личную встречу в спокойном, комфортном месте. Как сказать «прости», если обиженная сторона не примет предложение или не захочет разговаривать с вами? Будьте настойчивы, но не надоедливы. Выждите время и снова повторите попытку. Отправьте вежливое лаконичное извинение по электронной почте или письмом. Такая предварительная попытка не даст полноценного результата, но поможет склонить человека к встрече. Не давите, не будьте назойливы, но если хотите восстановить отношения, момента для личной встречи, не спешите отвязаться сообщением в соцсети или смской.

3. Проявите искренность.

Желание загладить вину должно быть чистосердечным. Не поможет никакой этикет извинений, если в словах и эмоциях будет чувствоваться фальшь. Постарайтесь понять ощущения и эмоции другого человека, разберитесь, почему ваши слова или поступки вызвали у него такую реакцию. Не зависимо от того, за кем остается правота в данной ситуации, признайте за человеком право на свое мнение, убеждения, поступки или чувства. Если цените его, хотите примирения, то ищите точки соприкосновения, а не акцентируйте внимание на разделяющих моментах. Скажите, глядя в глаза: «Я был не прав, признаю это».

4. Подберите слова.

Как сказать «прости» и не спровоцировать новый спор или выяснение отношений? Заранее продумайте, что хотите сказать. Говорите только о себе, о своей неправоте, которая причинила близкому человеку столько негативных эмоций, и что это не дает вам покоя. Не оправдывайтесь, указывая на то, что собеседник сам был не прав, спровоцировал на резкие слова, поступок. Одно из главных правил извинений: не пытайтесь снова обсуждать и анализировать причину обиды, затягивать разговор. Ваша цель — извиниться, так извиняйтесь, а не вступайте в новую перепалку.

5. Докажите, что вам можно доверять.

Даже если встреча произошла, то это не значит, что отношения сразу же войдут в норму. Как просто сказать «прости», но тяжело вернуть прежнее доверие и взаимопонимание! Даже если извинения приняты, придется приложить много стараний, чтобы отношения стали прежними. Предложите выход из сложившейся ситуации. Посмотрите с другой стороны на причину разногласий, ищите решение, приемлемое для вас обоих. Искренняя готовность к компромиссу, терпение, желание не допускать конфликтов и обид найдут отклик у собеседника.

Делайте выводы!

Никто не застрахован от ошибок, но если вы нанесли обиду близкому человеку, другу или коллеге, найдите в себе мужество признать это. В такой щекотливой ситуации нет ничего действеннее, чем правильно извиниться. Вы сохраните репутацию, самоуважение и не унизите достоинство собеседника. А как правильно просить прощения, подскажет ваша интуиция. Поставьте себя на место обиженного вами человека и поймете, какие слова хотели бы услышать.

Умение признавать вину и приносить извинения - одна из характеристик зрелой личности. Но порой они ошибочно воспринимаются лишь как важная часть социокультурных норм и нас с детства учат говорить: «Прости меня, я не специально».

К сожалению, этот навык не всегда развивается в течение жизни и часто застревает на том самом уровне, которому нас обучили. Поэтому извинения взрослых людей порой звучат несостоятельно, как детский лепет.

Почему нам так сложно извиняться?

Это значит признавать свою ошибку и неправоту, а для того, чтобы показать, что ты не идеален, нужно мужество. В детстве от нас требовали извинений, заставляя пойти подумать о своем поведении или угрожая лишением сладостей или мультиков. В результате социокультурные нормы не осознавались, а насаждались извне, и сопровождали их непонимание, ущемленность, обида.

Взрослые, наделенные властью, требуют того, чего ребенок не хочет или пока не может понять, и многие из нас вместе с навыком надолго усваивают это чувство унижения.

Между «я извиняюсь» или «прошу прощения» и «извини (прости) меня, пожалуйста» - большая разница

В попытке избежать чувства униженности взрослые люди не всегда выбирают действительно верные формулировки. Наверняка вам знакомы фразы: «Извини меня, если я тебя обидел(а)», или «Прости меня, но я считаю…» - иногда мы произносим их не сознательно, не отдавая себе отчета в том, что эти «если» и «но» говорят о неискренности. Они скрывают неуверенность говорящего в том, что он действительно раскаивается и понимает, чем обидел другого.

Между «я извиняюсь» или «прошу прощения» и «извини (прости) меня, пожалуйста» - большая разница. В первом случае мы апеллируем к себе, и это больше похоже на формальное выполнение социальных условностей. Во втором случае мы обращаемся к человеку, чьи чувства задели. Это гораздо сложнее, потому что делает нас уязвимыми: другой человек волен не принимать извинений.

Зачем это делать

Почему мы вообще просим прощения? Попробуйте задать этот вопрос себе или кому-то из знакомых, и наверняка вы услышите в ответ что-то вроде: «Потому что я был(а) не прав(а)/заблуждался(ась)», или «Это было единственно правильное/зрелое/ответственное решение». В этом-то и проблема: подобные мотивы не отражают того, на достижение чего должны быть направлены извинения.

Считается, если вы это делаете - значит, вы кого-то обидели, расстроили, подвели, нарушили чье-то эмоциональное равновесие. Поэтому основной целью должна быть попытка его восстановления, возмещение эмоционального ущерба и получение искреннего прощения. Для того чтобы извинения были действенными, они должны быть сфокусированы на чувствах и потребностях другого человека, а не на наших собственных. Зачастую же мы не пытаемся помочь другому чувствовать себя лучше, мы стремимся к тому, чтобы самим чувствовать себя лучше.

Ключ к эффективным извинениям

Наиболее важный из этих компонентов, о котором мы часто забываем, - выражение сочувствия. Для того чтобы другой человек простил нас, он должен увидеть, что мы смогли осознать и на себе прочувствовать все то, через что заставили пройти его. Сделать это убедительно труднее, чем может показаться. Рассмотрим это на примере.

Пример

Ситуация

У вас был тяжелый день на работе, вы в ужасном настроении возвращаетесь домой. Уже поздно, и вы чувствуете себя слишком разбитым и раздраженным, чтобы идти на день рождения близкого друга. Кроме того, вам кажется, что в таком состоянии лучше держаться подальше от людей и незачем портить настроение окружающим. Вы просыпаетесь на следующее утро с мучительным чувством вины, которое усугубляется, когда вы начинаете анализировать ситуацию и понимаете, что даже не позвонили другу, чтобы предупредить, что не придете.

Решение

Что нужно учесть, чтобы извинения были эффективными? Прежде чем продолжить чтение, составьте свой список пунктов, которые вы бы упомянули в разговоре с другом.

Составили? Пять ключевых моментов эффективного извинения:

Извини меня, пожалуйста.
Мне правда так жаль! Я не пришел вчера на твой день рождения.
У меня был ужасный день, я был буквально без сил и просто поехал домой спать. Но это нисколько не оправдывает того, что я не явился, даже не предупредив тебя об этом.
Я могу только представить, как ты был расстроен и разочарован, как тебе было больно и как ты мог злиться на меня. Я знаю, как важен для тебя был этот праздник и сколько сил ты вложил в его подготовку. Ты, наверное, ждал моего появления и беспокоился. Я надеюсь, что ты смог радоваться празднику, но я чувствую вину, что мое эгоистичное поведение могло повлиять на твое настроение. Я сожалею, что как друг не мог быть рядом и разделить с тобой праздник.
Я понимаю, это может занять некоторое время, но надеюсь, что ты сможешь простить меня.

Хотя признавать свои ошибки кажется нелегко, это поможет не только наладить отношения, но и облегчить ваше чувство вины. Помните, что выражение сочувствия требует практики и этому стоит учиться. Кроме того, если вы будете помнить о том, что вы не должны этого делать, как вас заставляли когда-то в детстве, а хотите, потому что искренне сожалеете и для вас дороги отношения, вам легче будет подобрать правильные слова.

Текст: Яна Шагова

В пылу ссоры мы порой говорим или делаем что-то обидное для наших близких или друзей. Что делать, если злые и несправедливые слова уже сорвались с языка, или вы хлопнули дверью и ушли в ночь, а теперь понимаете, что сделали это напрасно? Слов «прости меня» не всегда бывает достаточно. Как извиниться перед близким человеком и наладить контакт?

Не рассыпайтесь в многословных извинениях

Во-первых, это обесценивает слова «прости» и «извини меня». Особенно не стоит этого делать, если вы ещё злы на оппонента и чувствуете, что «недовыяснили» отношения. Ваши извинения прозвучат неискренне, и с большой вероятностью вы перейдёте обратно к обвинениям. В следующий раз близкий человек не станет доверять вашему «Прости, я был неправ», поскольку будет знать, что эти слова могут внезапно превратиться в повторную атаку. Такое ощущение небезопасности бьёт по доверию, так что возьмите за правило просить прощения лишь в том случае, когда действительно готовы мириться. И обязательно исключите конструкции вроде: «Согласна, я была неправа, но и ты…»

Дайте другому время

Если ваш партнёр (родитель, друг, ребёнок) говорит, что ему нужно время чтобы прийти в себя, дайте человеку его - столько, сколько потребуется. В конфликте тот, на кого пришёлся удар, чувствует себя бесправным, подавленным и лишённым власти. «Отодвинуть» агрессора, дать себе время «пообижаться» - значит вернуть контроль над ситуацией. Поэтому наберитесь терпения и не настаивайте на немедленном возобновлении общения.

Позвольте человеку пойти погулять, почитать книгу на диване или запереться в соседней комнате и не выходить. Если вас мучает чувство вины, можно один раз подойти и спросить, готов ли он принять ваши извинения. Если всё ещё нет - будьте терпеливы и подождите ещё. Всем требуется разное время, чтобы отойти.

Не грызите себя

Признать свою неправоту и есть себя поедом - разные вещи. Внутренние муки скорее приведут к тому, что вы снова разозлитесь на партнёра, а конфликт выйдет на новый виток. Иногда кажется, что как следует «потерзаться» - это достаточное наказание, так что извиняться уже не нужно. Конечно, это не так: второй стороне нужны конкретные действия - может быть, искренний разговор или даже компенсация, а не ваши мучения. Лучше расскажите собеседнику, что вы сожалеете и очень расстроены произошедшим.

Иногда разворачивается такой сценарий: агрессор, который только что кричал, так расстроен из-за своей несдержанности, что уже партнёру приходится его утешать: «Ну что ты, я тебя прощу, ничего страшного». Это манипуляция, несомненно приятная для агрессора, но разрушительная для отношений. Согласитесь, всё-таки получать утешение и компенсацию должна пострадавшая сторона.

Выслушайте ответ - и прислушайтесь к нему

Обычно в любом конфликте есть более активная и более пассивная сторона. Когда вы кричите или обвиняете, а второй участник ссоры молча слушает, плачет или уходит из комнаты, то вы активная сторона, а она или он - пассивная. Приготовьтесь к тому, что после извинений ваши роли поменяются. Вполне вероятно, что после слова «прости» на вас обрушатся ответные обвинения. Если вы твёрдо настроены прекратить ссору и перевести разговор в конструктивное русло, не отвечайте сразу. Постарайтесь обратить внимание на чувства собеседника и его реакцию в потоке обиды. Это то, к чему стоит прислушаться и что стоит учесть на будущее.

Признайте чувства

Это один из самых действенных и самых сложных приёмов, и здесь вам пригодится предыдущий пункт, в котором вы постарались понять чувства второй стороны. Признать - не значит согласиться с позицией партнёра и отказаться от своей. Вы можете всё ещё не соглашаться, но при этом признавать, что для неё или него такие чувства и реакция на события реальны: «Когда мы поссорились и я допоздна уехала к друзьям, ты чувствовал себя брошенным и ненужным. Наверное, это было тяжело». Заметьте, здесь вы не обещаете больше не уезжать к друзьям и даже не говорите, что ваша реакция была неправильной. Вы лишь признаёте реальность второго человека: он чувствовал себя брошенным и ему было тяжело.

«Прости, тебе, наверное, было обидно и страшно, когда ты так торопилась ко мне, а я вместо „привет“ стала кричать, что ты всё время опаздываешь и мне надоело вечно тебя ждать». Опять же вы не говорите, что готовы принимать дальнейшие опоздания, но признаёте, что получить такое приветствие было очень обидно и даже могло испугать.

Сделайте для человека что-то приятное

Если вторая сторона сильно обиделась и вы чувствуете, что извинения и разговоров недостаточно, предложите какую-то деятельную компенсацию. Лучше всего в открытую: «Я чувствую себя очень виноватым (виноватой). Мне хочется сделать для тебя что-то. Давай я (…)?» Оптимальный вариант - сходить куда-то вместе, приготовить любимое блюдо, провести вечер так, как хочет обиженный. Или спросить у человека, что вы могли бы для него сделать.

Компенсация в виде подарков, пожалуй, самая слабая. Нет ничего плохого в подарках самих по себе, но вклад деньгами и вещами предполагает минимальную эмоциональную и деятельностную вовлечённость. Когда пострадала эмоциональная связь между людьми, «ремонтировать» нужно именно её, и для этой цели лучше всего подходит совместная деятельность и забота.

Выработайте конструктивное решение

Вспышек гнева на ровном месте не бывает - важно понять, в чём была их настоящая причина. Если вы выполнили хотя бы несколько предыдущих пунктов, отследить это будет намного легче. Теперь, после того как извинения принесены, важно вместе со второй стороной выработать тактику, которая предотвратит повторение бурных ссор. Нужно, чтобы обстоятельства и поведение второго человека не давили на ваши «красные кнопки», будь то опоздания («Мной и моим временем пренебрегают»), или гора разбросанных ботинок в коридоре («Меня здесь никто не ценит и не уважает мой труд!»), или пропадание близкого человека со связи («Я так волновалась, а ты просто не зарядил телефон»).