Несмотря на то, что большинство из нас любит хвастаться внутренней свободой и раскованностью, множество людей во всем мире по-прежнему продолжает страдать от чрезмерной робости, необщительности и закомплексованности. Конечно же, это мешает им не только в плане карьеры, но и в личной жизни.
С людьми? Думаете, сложно и вы не справитесь? Ошибаетесь! Если знать несколько достаточно простых правил, то можно с легкостью наладить контакт с любым собеседником.
Итак, тема нашего сегодняшнего разговора «Общаться с людьми без проблем».
Правило первое. Главное
Если вы твердо решили научиться общаться с людьми, запомните самое главное правило: «Люди будут относиться к вам так, как вы сами относитесь к ним». Т.е. по большому счету - это принцип зеркала. Поэтому важно не забывать о том, что если вам важны отношения с тем или иным человеком, постарайтесь всегда говорить доброжелательно и неторопливо.
Улыбайтесь
Вступить в разговор
Как научиться общаться с людьми, если непривычно и неудобно даже начать высказывать собственные суждения? По мнению психологов, если вы находитесь в малознакомой компании, постарайтесь какое-то время и вовсе не вступать в диалог, по крайней мере, до тех пор, пока окончательно не определите тему разговора. Просто сидите и слушайте. И не переживайте, никто не расценит вашу молчаливость, как признак недружелюбия. Как раз, наоборот, в компаниях очень любят и ценят именно слушателей. Знаете, а ведь желающих поговорить и высказать свою точку зрения всегда находится гораздо больше, чем тех, кто готов выслушать до конца, лишь время от времени задавая уточняющие вопросы.
Мимика и жесты
Удивлены? Да-да! Ваши жестикуляция и мимика важны не менее, чем все остальное. Если вы попытаетесь ее скрыть, человек может подумать, что ваше поведение какое-то неестественное, вы что-то утаиваете и скорее всего обманываете. Хотя помните и о том, что чрезмерная жестикуляция - признак нервозности. А это, согласитесь, мало кому понравится. Открыть вам секрет? Если вы действительно хотите знать, как научиться общаться с людьми, запомните: неторопливые, неширокие и мягкие жесты, а особенно открытые ладони - это один из способов понравиться окружающим. Кроме этого, психологи советуют использовать так называемый способ «отзеркаливания», которой состоит в том, чтобы постараться скопировать темп речи и жесты вашего собеседника. Чем лучше у вас это получится, тем больше вероятности того, что в вас увидят близкого по духу, практически родного человека.
Взгляд
Глаза, конечно же, являются еще одним важным пунктом. И это совсем не удивительно. Ведь именно при помощи взглядов мы, по мнению ученых, получаем до 90% всей необходимой информации.
В этой статье я попыталась максимально подробно рассказать о том, как научиться общаться с и доставляя друг другу удовольствие от этого разговора. Но поверьте, ведь самое важное совсем не манера поведения и не речь. Вы сами по себе должны выступать интересным собеседником. Если вы хотите приобрести популярность, больше общаться и иметь огромное количество приятелей, постарайтесь увлечь человека, поддержать беседу, пусть ваши глаза светятся, не покидает губ, а жизнь кипит. И тогда, поверьте, вам не придется искать общение, оно само найдет вас.
Быть аутсайдером среди нормальных собеседников - невыносимо. Страх общения не дает состояться ни в паре, ни на работе, ни среди друзей. Но не спешите отчаиваться...
Повисает пауза. Из себя удается выдавить только растерянную, глуповатую улыбку. Неловкое молчание снаружи и хаос в голове: как говорить, о чем говорить?! , чтобы не показаться нелепым, навязчивым, глупым, смешным? От этих мыслей теряешься еще больше. В голове становится совершенно пусто. А нить разговора уже ушла - к тем, кто способен его поддержать.
Быть аутсайдером среди нормальных собеседников - невыносимо. Страх общения не дает состояться ни в паре, ни на работе, ни среди друзей. Но не спешите отчаиваться. Тренинг «Системно-векторная психология» дает уникальное умение общаться с людьми легко.
Не могу общаться с людьми: в чем причина?
Главная причина, по которой не удается эффективное общение, состоит в следующем:
Вместо того, чтобы сосредоточиться на собеседнике, человек погружен в свои мысли и состояния, в сомнения или страхи.
Это не дает по-настоящему включиться в разговор. Искренне заинтересоваться собеседником, настроиться на его волну. Голова занята исключительно своей «мыслемешалкой».
Общению мешают наши внутренние состояния:
страх
Бывает, что непонятно почему, но все равно страшно. Вдруг людям будет со мной скучно и неинтересно? Вдруг я покажусь кому-то смешным, тупым, уродливым? Видите, двое о чем-то перешептываются, хихикают? Это они обо мне, я точно знаю. Надо бы пересесть вон в тот темный угол, подальше от глаз, а то - как на рентгене .
ступор
сомнения и неуверенность
Как научиться общаться без страха
Сильный страх, тревожность, фобии и даже панические атаки знакомы только обладателям . Это люди с огромным эмоциональным диапазоном. Их настроение в короткий срок может меняться: от эйфории счастья до бездонной тоски. В корне такой особой эмоциональной восприимчивости лежит врожденный страх смерти.
Когда человек замкнут в страхе за себя, свою безопасность (физическую или психологическую) - все мысли крутятся вокруг этого. Обладая богатым воображением, зрительник может даже додумать то, чего вовсе нет. Например, что все шушукаются именно о нем, смеются именно над ним.
Проблема в том, что наше состояние окружающие бессознательно улавливают через феромоны. И сознательно этим запахом невозможно управлять. Никакие духи его не забьют - только усилят. Когда мы «пахнем страхом», то буквально притягиваем к себе тех, кто может унизить или обсмеять.
По этой причине обладатели кожно-зрительной связки векторов еще с детства могут становиться жертвой, на которую сбрасывает неприязнь и агрессию весь класс. С годами этот сценарий становится привычным. И при любом внимании в свой адрес внутри все сжимается от страха: сейчас будут бить. Не кулаками, так словами. Унижать и обсмеивать. Как правильно разговаривать с людьми, чтобы избавиться от этого страха и чувствовать себя в безопасности? Для начала - сбалансировать свое внутреннее состояние.
Когда обладателю зрительного вектора удается сосредоточиться на эмоциях и состояниях окружающих, страх за себя уходит. Наверняка вы замечали, что когда сопереживаете близким или друзьям - собственная боль и страх отступают. Появляется радость и наслаждение. Оттого, что удалось поддержать другого, разделить с ним его чувства. В такой момент не возникает вопроса, как научиться легко общаться с людьми. Все и так получается легко и естественно. На это есть причина: способность к эмпатии и состраданию и есть особый талант тонко чувствующих зрительников.
При реализации зрительного таланта - таланта устанавливать эмоциональные связи с людьми - весь диапазон страха превращается в огромную любовь к людям. В сочувствие и активную помощь.
Наши состояния мгновенно улавливаются окружающими через феромоны. Реализуя свой талант, зрительный человек не «пахнет» уже страхом и не вызывает ни у кого желания причинять ущерб. Наоборот, он сам становится объектом всеобщей любви, притяжения и восхищения.
Как правильно общаться с людьми: психология для перфекциониста
Есть среди нас люди, которым хотелось бы знать точные правила психологии общения. Потому что страшно совершить ошибку. Сказать что-то невпопад, попасть впросак, опозориться. Лучше лишний раз спросить совета у психолога, чем перед людьми краснеть. Одна беда: на каждую встречу (а уж тем более на свидание) психолога взять не удастся. Нужен самостоятельный навык общения с людьми.
Желание делать все идеально, без погрешностей и ошибок - свойство людей с анальным вектором. Это природные перфекционисты, нацеленные на уважение и почет в обществе. Мнение окружающих для них не пустой звук, а показатель собственной состоятельности. Мучительно даже думать о том, что опозоришься и будешь выглядеть дураком.
Аналитический склад ума позволяет такому человеку обобщать и систематизировать информацию. А феноменальная память хранит каждую деталь и подробность. Когда эти природные таланты реализуются в профессии - мы видим эксперта, профессионала. Такой человек нацелен на поиск малейшей погрешности, выполняет работу идеально точно. Но когда своим талантам не удалось найти социального применения, они становятся источником больших проблем.
Когда склонность обобщать используется не по назначению, мы обобщаем свой плохой опыт. Пережив предательство - видим потенциального предателя в каждом. Однажды обиженные в парных отношениях - обижаемся на весь противоположный пол. Феноменальная память постоянно подсовывает воспоминания пережитого позора и вызывает страх повторения ситуации. Особенно если еще в детстве нас постоянно обрывали на полуслове и считали «мямлей».
Общаться с людьми хочется - но не получается. Никакое самосовершенствование и психология в упражнениях и медитациях - не помогают. На психике висят такие пудовые гири, которые не дают состояться среди людей. Будучи природными домоседами, в такой ситуации они просто перестают выходить из дому.
Осознание своих психических свойств и возможности для их реализации по назначению снимут огромный груз внутренней неудовлетворенности. Тогда не будет необходимости воспринимать собеседников как «подтверждение» своих накопившихся обид и плохого опыта. Общение с другими людьми станет легким и естественным процессом.
Тренинг по общению с людьми для инопланетян «не от мира сего»
Бывает, что человеку чужды обычные разговоры в компании. Он воспринимает их просто как мышиную возню вокруг ничего не значащих вещей. И неудивительно: его мысли заняты вовсе не материальными вопросами. Обладатель от природы устремлен к познанию метафизического, духовного - смысла жизни, предназначения человека. Он часто даже сам не осознает, к чему он стремится, просто ощущая потребность в поиске чего-то большего.
Коммуникативное взаимодействие с другими для звуковика ценно, если удается найти единомышленников, «братьев по разуму», которые тоже устремлены к осмыслению духовного. В остальных случаях человек постепенно замыкается в себе, перестает идти на контакт.
Иногда звуковик испытывает особые проблемы с тем, чтобы донести свои необычные мысли до людей. В голове все звучит стройно и последовательно. А при попытках озвучить идею - выходят какие-то невразумительные, разорванные фрагменты. Звуковик настолько погружен в свои мысли и состояния, что не готов пояснять окружающим то, что ему самому предельно ясно.
Звуковик - природный эгоцентрик. Однако способность к адекватному общению - вопрос благополучной судьбы для такого человека. Когда ему удается реализовать себя в обществе, мы видим гениального ученого, программиста, музыканта. Если нет - постепенно возникают депрессивные состояния, приходят суицидальные мысли. Чтобы не испытывать трудности в общении, звуковику необходимо выбраться из панциря собственных мыслей, а это возможно, только осознавая те бессознательные процессы, что движут нами.
Современные люди многовекторны. Помехи в общении могут быть комплексными и иметь причины в разных векторах и свойствах психики человека. решает психологические проблемы любой сложности. Подарите себе шанс убедиться в этом на личном опыте.
Вот что говорят об этом люди, которым удалось с помощью тренинга Юрия Бурлана полностью избавиться от страха общения:
«Процесс взаимодействия с людьми вышел на совершенно иной уровень. Мне стало интересно общаться. Я заметила, что я бегу навстречу к людям. Что я испытываю радостное предвкушение от общения с другими людьми. Процесс взаимодействия стал таким простым и гармоничным, что я не могла поверить в это чудо…»
«Вернулся интерес и желание к общению. В последние несколько лет я немного тяготилась обществом, было скучно и неинтересно, стремилась к одиночеству. Живому общению предпочитала книги, рисование, йогу... естественно понимая, что это не очень...»
Статья написана по материалам тренинга «Системно-векторная психология »
Жизнь человека невозможна без общения. Однако не все люди умеют правильно и полноценно пользоваться речью. Иногда не только непосредственный контакт очень сложен, но и существенный дискомфорт доставляют разговоры по телефону или скайпу. Причинами могут быть психологические проблемы или просто неумение выражать свои мысли или поддерживать беседу. Если первое исправить сложно, а иногда невозможно без помощи опытного психолога, то о том, как научиться грамотно разговаривать, написано множество книг, придуманы разнообразные тренинги и специальные упражнения.
Как научиться грамотно и красиво разговаривать?
Для того чтобы самостоятельно научиться красиво и складно излагать свои мысли на русском языке, нужно упорно тренироваться, пока правильная речь не станет привычкой. Стимулом к этому должна служить убежденность в том, что речь - это мощное оружие говорящего. Иногда она может стать средством манипуляции, влияния на собеседника.
Читать и пересказывать
Чем больше вы читаете, тем легче вам разговаривать. Это неоспоримое правило, которое нужно соблюдать, при желании обрести способность легко разговаривать на любые темы. Минимум времени, которое необходимо выделить для чтения - это 20 минут в день. При этом упор стоит сделать на русской классической литературе. Конечно, речевые обороты двухвековой давности не пригодятся, но блеснуть некоторыми цитатами из классики иногда вполне уместно. Кроме того, это отличная возможность разнообразить и обогатить словарный запас.
Пересказ прочитанного поможет вам быстро научиться излагать свои мысли правильно. Можно воспроизводить не классические произведения, а, например, делиться с домочадцами новостями из журналов или информацией, почерпнутой из статей. Залог успеха предприятия заключается в способности критиковать себя, подмечать ошибки и исправлять их.
Полезные словесные игры
Если вы задумываетесь над тем, как научиться разговаривать с людьми, то вам помогут забавные и интересные игры, смысл которых заключается в составлении фраз, историй, подборе слов. Одно из таких игровых упражнений называется «Бред». Перед вами стоит задача описывать или рассказывать о каком-либо простом предмете обихода примерно 10 - 15 минут. Например, попробуйте быстро без пауз построить максимально связный рассказ о стуле или чайнике. Возможно, это покажется сложным, но позволит развить речь с содержательной стороны для того, чтобы процесс общения был легким и непринужденным.
Подражание
Подражание дикторам и ведущим на телевидении - это очень важное упражнение для развития правильной речи. При этом нужно не просто пытаться повторять интонации, но и обратить внимание на жестикуляцию. Восприятие человека человеком во время общения во многом зависит не только от слов, но и от поведения. Можете ли вы представить себе, чтобы диктор при чтении новостей постукивал пальцами по столу или теребил пуговицу на пиджаке? Вам этого делать тоже не стоит.
При этом очень важно просматривать передачи о политике, искусстве и даже юмористические. Наличие неловких пауз очень портит впечатление от беседы с человеком, поэтому необходимо научиться заполнять их осмысленными интересными сообщениями.
Кроме того, используя прием подражания, вам нужно научиться:
Как научиться разговаривать с людьми: освоить основные правила грамотной и культурной речи для приятного, уверенного и продуктивного общения во всех сферах жизниКак преодолеть психологические проблемы в общении?
Иногда общение с людьми может осложняться психологическими проблемами. В таком случае рано начинать тренировки, хотя это и будет полезно, но не приведет к ожидаемым быстрым результатам.
В детстве с любым человеком происходят разные ситуации, которые отпечатываются в памяти и влияют на формирование личности. Некоторые из них могут быть пугающими. Если один из таких случаев произошел во время общения, то это может стать серьезной проблемой в дальнейшем.
При этом в особенную группу следует выделить интровертов, которые просто не нуждаются в собеседниках и намеренно выбирают одиночество.
Психология общения с людьми очень сложна и зависит от множества внешних обстоятельств и характеров собеседников. Однако увидеть, что человек имеет психологическую проблему несложно:
- голос дрожит;
- изменяется тональность голоса;
- появляется учащенное сердцебиение;
- разговор сопровождается суетливыми движениями рук;
- меняется цвет лица (бледнеет или краснеет).
Не стоит думать, что подобные проблемы испытывают только тихие стесняющиеся личности. На самом деле, встречая наглых людей, которые общаются напористо, перебивая собеседника, можно с большой долей вероятности предположить, что они имеют определенные затруднения в общении. Скорее всего, такой стиль разговора помогает им преодолеть проблемы, но также требует коррекции.
Когда вы заметили, что вам хочется общаться с людьми, но очень сложно это делать, необходимо остановиться и осознать проблему. Скорее всего, придется долго и упорно работать над преодолением застенчивости, страха, учиться избавляться от глубинных переживаний, отпускать прошлые проблемы и жить настоящим.
Психолог или психотерапевт могут значительно облегчить ваш путь к легкому общению, красивой и грамотной речи. Вам будет предложено составлять планы контактов на день (например, познакомиться с новым человеком), совершенствовать навык опосредованного диалога (по телефону) и т. д. В результате вы сможете легко общаться и быть интересным собеседником.
Общение с людьми, которых вы не очень хорошо знаете, скорее всего, является для вас трудной задачей, особенно если вы не любитель коротких поверхностных бесед. Однако если вы хотите познакомиться с людьми поближе, вам нужно практиковаться. Общение с людьми в определенной социальной среде может положить начало продолжительным и глубоким отношениям. Молодой человек, с которым вы познакомитесь на вечеринке, может стать вашим лучшим другом, а женщина, с которой вы познакомитесь во время делового ужина, может предложить вам хорошую работу. Вы никогда не сможете достичь своей цели, если будете просто стоять в углу!
Шаги
Часть 1
Найдите собеседников- Не показывайте другим, что вы ищете людей, которых знаете. Другие люди не должны думать, что вы общаетесь только со знакомыми людьми. Другими словами, следите за тем, чтобы другие не подумали, что вы хотите общаться только с одним знакомым человеком. Осмотрите помещение, в котором вы находитесь, спокойно и непринужденно. Посмотрите, присутствуют ли знакомые вам лица в комнате, где вы находитесь.
- Если вы видите знакомого человека, который разговаривает с кем-то, подождите немного. Затем, когда он освободится, установите с ним зрительный контакт и подойдите к нему.
-
Обращайте внимание на небольшие группы людей. Когда вы находитесь в помещении, где много людей, с которыми вы едва знакомы, попробуйте присоединиться к маленькой группе людей, а не к большой. Найдите компанию, в которой ее участники ведут непринужденные разговоры. Обращайте внимание на язык тела ваших потенциальных собеседников. Если люди стоят близко друг ко другу, образуя замкнутый круг, скорее всего, они закрыты для общения с новыми людьми. Если, обращая внимание на язык тела людей, вы видите, что они открыты, дружелюбны, расслаблены, их руки и ноги не скрещены, и между ними нет барьеров, вы можете рассматривать их как потенциальных собеседников. Если вы видите, что они спокойны и открыты к общению, подойдите к ним и представьтесь.
Будьте доступны. Если вы посмотрели по сторонам и видите, что все активно общаются друг с другом, не расстраивайтесь. Покажите всем своим видом, что вы открыты для знакомства с новыми людьми. Постарайтесь встать в центральной части комнаты, а не прятаться в отдаленных уголках. Всем своим видом показывайте, что вы открыты к общению. Скорее всего, кто-нибудь подойдет и познакомится с вами.
Помогите людям познакомиться с другими. На вечеринке всегда есть несколько людей, которые никого не знают и из-за этого чувствуют себя неловко. Найдите таких людей и познакомьтесь с ними. Они непременно оценят ваши усилия, и, кто знает, может быть, эти люди станут вашими лучшими друзьями.
- Если вы разговариваете с кем-то, и другой человек подходит к вам, включите его в беседу! Не будьте неприветливым.
-
Не задерживайтесь в своей зоне комфорта длительное время. Если вы встретили знакомого человека на вечеринке, не стоит поддаваться искушению и общаться только с этим человеком. Вы упустите возможность познакомиться с другими интересными людьми, а также покажете себя не с самой лучшей стороны.
- Попросите знакомого человека познакомить вас с другими людьми. Не стесняйтесь, когда знакомитесь с новыми людьми.
-
Общайтесь с разными людьми. Сложно сказать, с кем из присутствующих вы сможете найти общий язык. Поэтому постарайтесь познакомиться и пообщаться с разными людьми. Только не переусердствуйте, не ставьте перед собой задачу познакомиться с каждым человеком на вечеринке. Вы уже достигнете многого, если познакомитесь и пообщаетесь только с одним человеком. Возможно, в следующий раз вы поговорите с двумя или тремя новыми для вас людьми.
Научитесь заканчивать беседу. Если вы хотите прекратить общение с кем-то, вы должны знать, как сделать это тактично. Существует много способов прекратить разговор. Просто будьте дружелюбным и вежливым.
- Вы можете вежливо извиниться и сказать, что вам нужно отлучиться в уборную или за коктейлем.
- Можно сказать: «Смотрите, Андрей пришел! Давайте я вас познакомлю». Благодаря этому вы сможете включить кого-то еще в свой разговор.
- Также можно сказать: «Мне бы хотелось продолжить нашу беседу в следующий раз».
Часть 2
Знайте, что сказать и сделать-
Улыбайтесь . Это самый простой способ показать другим, что вы хороший человек. Если вы не будете улыбаться, большинство людей не решатся подойти и заговорить с вами, потому что они будут чувствовать неловкость. Не все люди с легкостью улыбаются. Многие привыкли выглядеть всегда серьезно. Если вы один из таких людей, выйдите из своей зоны комфорта. Улыбка - это составляющая языка тела, которая дает другим понять, что вы открытый и общительный человек.
Представьтесь. Начните со слов приветствия и скажите, как вас зовут. Поверьте, это отнюдь не сложно и большинство людей ответят вам взаимностью. Задайте вашему собеседнику несколько вопросов, чтобы продолжить разговор. Например, можно спросить:
- «Что привело вас сюда сегодня? Я дружу с Ольгой. Мы учимся вместе в институте».
- «Отличная песня, не правда ли? Мне нравится эта группа».
- «Вы слышали об интернет-сообществе wikiHow? Я много слышал об этом сервисе полезных советов».
-
Установите зрительный контакт с человеком и пожмите ему руку. Ваше поведение и язык тела не менее важны, чем ваши слова. Зрительный контакт крайне важен при знакомстве с людьми. Смотрите человеку в глаза уверенно, когда вы протягиваете ему руку. Крепко (но не слишком сильно) пожмите человеку руку. Рукопожатие - основа вашего разговора.
- Старайтесь не смотреть вниз и по сторонам, так как другие могут подумать, что вам не очень интересно общаться с ними.
- Если вы общаетесь с человеком, которого хорошо знаете, вы можете поприветствовать его более тепло. Можно обнять его, поцеловать в щеку , похлопать по плечу и так далее.
-
Будьте готовы пойти на контакт. Это означает, что даже если вы только что познакомились с человеком, вы должны относиться к нему как к старому доброму другу. Благодаря этому ваш собеседник расслабится, и у вас не будет неловких пауз во время беседы. Это может ускорить процесс знакомства. Будьте дружелюбны, добры и уважительны. Благодаря этому другие люди будут с удовольствием общаться с вами.
- Вы можете пропустить шаблонные вопросы, которые часто задают, когда знакомятся с человеком и выбрать интересную тему для разговора. Например, вместо того, чтобы спрашивать: «Чем вы занимаетесь?» спросите мнение человека о важном текущем событии.
-
Покажите свой интерес к теме разговора. Если вы знакомитесь с новыми людьми или присоединяетесь к компании, которая обсуждает определенную тему, покажите, что вам интересна выбранная тема для обсуждения. Даже если вы абсолютно ничего не знаете об этом, вы можете задавать вопросы и внимательно слушать, чтобы узнать что-то новое.
Расскажите немного о себе. Представьтесь и расскажите о себе, чтобы задать тон беседе. Если вы слишком стеснительны, то другим будет сложно узнать вас лучше. Расскажите о своей работе, ваших увлечениях и интересах. Делитесь информацией, как это делают другие люди. Сохраняйте положительный настрой и будьте дружелюбны.
Будьте собой. Нет необходимости в том, чтобы поражать присутствующих своим интеллектом или становиться организатором вечеринки. Вы можете пошутить несколько раз, но не стоит весь вечер сосредоточивать всеобщее внимание только на себе. Вместо этого проявляйте внимание к каждому человеку в отдельности, находите общее с человеком и вы сможете построить близкие отношения со своим собеседником.
- Обращайтесь с окружающими людьми так же, как вам бы хотелось, чтобы они обращались с вами - с уважением и добротой.
Часть 3
Получите максимальную пользу-
Рассматривайте каждого человека как потенциального собеседника. Заходя в комнату, полную незнакомцев, возможно, вы будете переживать о том, как вам наладить контакт с этими людьми. Скорее всего, увидев незнакомых людей, которые разговаривают и смеются, вы испытаете внутренний страх. Но каждый человек - это индивидуальная личность. Цель каждого присутствующего - провести хорошо время и познакомиться с новыми людьми.
Показывайте свою внутреннюю заинтересованность. Многие люди боятся разговаривать с незнакомцами. Однако этот страх можно преодолеть. Если вы, идя на вечеринку, поставите перед собой цель познакомиться с новыми людьми, то общение с ними будет более приятным. Рассматривайте каждую вечеринку как возможность познакомиться с людьми, у которых богатый жизненный опыт и интересные увлечения.
Осмотрите комнату, чтобы найти людей, которых вы знаете. Вам легче будет общаться с незнакомыми людьми, если рядом будет человек, которого вы хорошо знаете, например, ваш коллега или знакомый. Ваши знакомые могут познакомить вас с другими людьми, которых вы не знаете. Если вы не знаете никого на вечеринке или на мероприятии, на которое вас пригласили, не переживайте. Вы все равно сможете познакомиться с кем-то. Однако совершенно нормально пользоваться помощью знакомых для того, чтобы познакомиться с новыми людьми.
Звучит очень просто: говорите то, что имеете в виду.
Но слишком часто, несмотря на наши лучшие намерения, истинный смысл сказанного теряется для нашего собеседника. Мы говорим одно, а другой человек слышит что-то другое, в результате чего появляется непонимание, разочарование и конфликты.
К , вы можете научиться общаться с людьми и выражать свои мысли более четко и ясно для восприятия их собеседником. Пытаетесь ли вы наладить коммуникацию со своим супругом, детьми, боссом или коллегами, вы можете улучшить навыки общения, которые позволят вам существенно наладить взаимопонимание с другими людьми, построить доверие и уважение и почувствовать себя услышанным и понятым.
Для успеха в жизни умение общаться с людьми гораздо важнее обладания талантом.
Джон Лаббок
Что такое эффективная коммуникация?
Общение - это больше, чем просто обмен информацией. Речь идет о понимании того, какой эмоциональный посыл и смысл кроется в этой информации. Эффективная коммуникация также является двусторонним взаимодействием. Важно не только то, как вы передаете сообщение таким образом, чтобы оно было получено и понято с тем смыслом, который вы в него вкладывали, а и то, как вы слушаете, чтобы полностью понять смысл сказанного и заставить другого человека чувствовать себя услышанным и понятым.Эффективная коммуникация сочетает в себе больше, чем просто используемые в разговоре слова, - это целый набор навыков, включая невербальное общение, умение внимательно выслушать, держать себя в руках, общаться с уверенностью в себе и способность распознавать и понимать эмоции свои и того человека, с кем вы коммуницируете.
Эффективная коммуникация это клей, который поможет вам углубить свои связи с другими людьми и наладить работу в команде, нормализовать процесс совместного принятия решений и урегулирования проблем. Она даже позволяет посылать отрицательные или неприятные сообщения, не создавая конфликта и не разрушая доверие.
Несмотря на то, что эффективным способам общения с людьми можно научиться, все-таки, более результативным бывает их спонтанное приобретение из жизненного опыта, а не в процессе действия по шаблонам. Выступление, которое читается с листа, например, редко имеет тот же эффект, как речь, произнесенная спонтанно или, по крайней мере, кажется таковой. Конечно, это требует времени и усилий, чтобы развить эти навыки и стать эффективным коммуникатором. Чем больше вы приложили усилий и попрактиковались, тем более инстинктивными и непринужденными станут ваши коммуникативные навыки.
Легче всего мне общаться с десятью тысячами людей. Труднее всего - с одним.
Джоан Баэз
Что вы можете сделать, чтобы научиться вести разговор с человеком правильно:
- Не торопитесь - найдите время для личного общения.
- Согласитесь, что быть не согласным с чем-то - это нормально.
- Убедитесь, что вы не задерживаете дыхание.
- Слушайте перед тем, как сказать что-то, даже если вы не согласны с тем, что слышите.
- Возьмите тайм-аут, когда вы уже в слишком напряженном состоянии.
Барьеры на пути к эффективной межличностной коммуникации
Стресс и неконтролируемая эмоция
Когда вы разнервничались или не в состоянии справиться с эмоциями, вы, скорее всего, превратно воспринимаете других людей, посылаете невразумительные или отпугивающие невербальные сигналы и начинаете вести себя, как неуравновешенный, психически больной человек. Найдите минутку, чтобы успокоиться, прежде чем продолжить разговор.Отсутствие внимания
Вы не можете эффективно общаться, когда вы работаете в многозадачном режиме. Если планируя свою дальнейшую реплику вы мечтаете, проверяете текстовые сообщения или думаете о чем-то другом, вы почти наверняка упустите невербальные сигналы при разговоре. Вы всегда должны брать во внимание свой жизненный опыт.Нелогичная жестикуляция и мимика
Невербальная коммуникация должна подкреплять словесное общение, не противореча ему. Если вы говорите одно, но язык вашего тела говорит что-то другое, ваш слушатель, вероятно, почувствует, что вы кривите душой. Например, вы не можете сказать "да", в то время как качаете головой, выражая отрицание.Негативная мимика
Если вы не согласны с тем, что говорят, или вам это не нравится, вы можете использовать негативную мимику и жесты, чтобы выразить несогласие с сообщением другого человека, например, скрестить руки, избегать зрительного контакта или постукивать ногами. Вы не должны соглашаться или даже одобрять сказанное, но при этом общайтесь эффективно, не заставляя другого человека занимать оборонительную позицию; очень важно избегать посыла негативных сигналов.В общении все дни проходят наши, но искусство общаться - удел немногих...
Михаил Васильевич Ломоносов
4 ключевых навыка, улучшающих коммуникацию
- Станьте заинтересованным слушателем.
- Обращайте внимание на невербальные сигналы.
- Держите себя в руках.
- Будьте уверенны в себе.
Навык 1: Станьте заинтересованным слушателем
Люди часто фокусируются на том, что они должны сказать, но эффективная коммуникация заключается в том, чтобы меньше говорить и больше слушать. Хорошо слушать означает понимать не только слова или услышанную информацию, но также эмоции, которые пытается выражать говорящий.
Есть большая разница между тем, когда внимательно слушаешь и когда просто слышишь информацию. Когда вы действительно слушаете, когда вы по-настоящему вникаете в сказанное, вы распознаете едва уловимые интонации в голосе говорящего, которые расскажут вам о том, как этот человек чувствует себя и какие эмоции пытается передать при общении. Когда вы заинтересованный слушатель, вы будете не только лучше понимать другого человека, вы заставите его чувствовать себя услышанными и понятыми, и это может стать фундаментом для построения более тесных и надежных взаимоотношений между вами.
Общаясь таким образом, вы будете также учиться успокаиваться и поддерживать физическое самочувствие и эмоциональное равновесие. Если человек, с которым вы говорите, спокойный, что выражается, например, в его внимательном прослушивании вашего повествования, вы тоже сможете стать более уравновешенным. Точно так же, если человек волнуется, вы можете помочь ему успокоиться, слушая его внимательно и давая ему почувствовать себя понятым.
Если ваша цель состоит в том, чтобы полностью понять другого человека и ним контакт, вы само собой будете слушать его внимательно. Если это не так, попробуйте воспользоваться следующими советами. Чем больше вы будете практиковать их, тем более удовлетворительным и результативным станет ваше общение с другими людьми.
Как вы становитесь заинтересованным слушателем?
Сконцентрируйте все свое внимание на спикере, его или ее языке тела, тоне голоса и других невербальных сигналах, исходящих от этого человека. Тон голоса передает эмоции, так что если вы думаете о чем-то своем, проверяете текстовые сообщения или рисуете каракули на листике, вы почти наверняка упустите невербальные сигналы и эмоциональную составляющую сказанных слов. И если говорящий человек ведет себя так же отвлеченно, вы быстро сможете это заметить. Если вам трудно сосредоточиться на повествовании некоторых спикеров, попробуйте повторять их слова в уме, -это усилит для вас их сообщение и поможет вам оставаться сосредоточенным.
Слушайте правым ухом. В левой части мозга находятся центры первичной обработки для распознавания речи и эмоций. Так как левое полушарие мозга отвечает за правую сторону тела, акцентирование внимания на правом ухе может помочь вам лучше диагностировать эмоциональное наполнение сказанного спикером. Попытайтесь держать осанку прямо, слега опускайте подбородок вниз, и поворачивайте правое ухо к говорящему, - это поможет уловить высокие частоты человеческой речи, которые несут в себе эмоциональную составляющую сказанного.
Не перебивайте говорящего и не пытайтесь переводить разговор на свои проблемы, говоря что-то вроде: "Если вы думаете, что это плохо, послушайте, что случилось со мной." Слушать - не значит ждать своей очереди, чтобы снова говорить. Если вы формируете в голове то, что собираетесь сказать дальше, вы не можете сконцентрироваться на том, что говорит другой человек. Зачастую говорящий может прочитать выражения вашего лица и понять, что вы думаете о чем-то другом.
Проявите интерес к тому, что было сказано. Периодически одобрительно кивайте, улыбайтесь собеседнику и убедитесь, что ваше положение тела открытое и располагающее к общению. Одобрительно побуждайте оратора продолжать разговор небольшими словесными комментариями вроде "да" или "угу".
Любой разговор становится интересным, если слушатель попался увлеченный…
Постарайтесь не осуждать. Для того, чтобы эффективно с кем-то коммуницировать, вы не должны симпатизировать собеседникам или быть согласным с их идеями, ценностями или мнениями. Тем не менее, чтобы полностью понять человека, вы должны избежать осуждения его и удержаться от упреков и критики. Если правильно повести даже самую сложную дискуссию, можно наладить контакт с тем, с кем взаимопонимание казалось найти очень трудно и маловероятно.
Давайте обратную связь. Если нить разговора прервалась, воспроизведите сказанное другими словами. "То, что я слышу это," или "Похоже, вы говорите," - прекрасные способы вернуть разговор в нужную точку. Не повторяйте дословно то, что сказал спикер, это прозвучит наигранно и неинтеллигентно. Вместо этого выразите, как вы поняли, смысл услышанных слов. Задавайте вопросы, чтобы прояснить некоторые моменты: "Что вы имеете в виду, когда вы говорите..." или "Это то, что вы имеете в виду?"
Распознавайте эмоциональное наполнение слов, тренируя мышцы среднего уха
Повышая мышечный тонус крошечных мышц среднего уха (они самые маленькие в человеческом теле), вы сможете распознавать более высокие частоты человеческой речи, которые передают эмоции, и лучше понимать истинный смысл того, что говорят собеседники. Развивать эти крошечные мышцы можно не только полностью сосредотачиваясь на том, что кто-то говорит; тренировать их можно с помощью пения, игры на духовых инструментах и прослушивания определенных типов музыки (высокочастотных скрипичных концертов Моцарта и симфоний, например, вместо низкочастотного рока или рэпа).Навык 2: Обращайте внимание на невербальные сигналы
Когда мы разговариваем о том, что нас волнует, мы в основном используем невербальные сигналы. Невербальная коммуникация, или язык тела, включает в себя мимику лица, движение тела и жесты, зрительный контакт, позу тела, тон голоса и даже напряжение мышц и дыхание. Ваш взгляд, манера слушать, двигаться и реагировать на другого человека рассказывают о вашем состоянии другим людям больше, чем сказанные вами слова.
Развитие способности понимать и использовать невербальные способы коммуникации могут помочь вам общаться с другими людьми, ясно выражать свои мысли, правильно вести себя в сложных ситуациях и строить лучшие взаимоотношения на работе и дома.
Вы можете сделать коммуникацию еще эффективнее с помощью открытого языка телодвижений: не скрещивайте руки, стойте с открытым положением тела или присядьте на краю своего места, поддерживайте зрительный контакт со своим собеседником.
Вы также можете применять язык тела, чтобы подчеркнуть или усилить ваше устное сообщение, - похлопать друга по спине, поздравляя его с успехом, к примеру, или постучать кулаками, подчеркивая свое послание.
Советы, которые помогут лучше интерпретировать невербальные способы коммуникации
Учитывайте, что у каждого есть свои индивидуальные особенности. Люди из разных стран и культур, как правило, используют различные невербальные коммуникативные жесты, поэтому при анализе языка тела очень важно учитывать возраст, культурное происхождение, религию, пол и эмоциональное состояние человека. Американский подросток, скорбящая вдова и бизнесмен из Азии, например, могут по-разному использовать невербальные сигналы.
Анализируйте невербальные сигналы комплексно. Не ищите слишком много смысла в одном жесте или невербальном сигнале. Рассматривайте все получаемые невербальные сигналы, - от зрительного контакта до тона общения и телодвижения. Любой человек может иногда допустить оплошность и отвести, например, глаза и пусть глаза контакта скольжения, например, или ненадолго скрестить руки, не подразумевая при этом ничего отрицательного. Чтобы лучше понять истинные мысли человека, анализируйте его невербальные сигналы комплексно.
Используйте те невербальные сигналы, которые отражают суть ваших слов. Невербальная коммуникация должна подкреплять словесное общение, не противореча ему. Если вы говорите одно, но язык вашего тела говорит что-то другое, ваш слушатель, вероятно, почувствует, что вы кривите душой. Например, вы не можете сказать "да", в то время как качаете головой, выражая отрицание.Приспособьте свои невербальные сигналы, учитывая контекст разговора и обстановку. Тон вашего голоса, например, должен быть разным при обращении к ребенку и при обращении к группе взрослых людей. Кроме того, принимайте во внимание эмоциональное состояние и культурное происхождение человека, с которым вы коммуницируете.
Используйте язык тела для выражения положительных эмоций, даже если на самом деле вы их не испытываете. Если вы нервничаете в преддверии какой-нибудь ситуации, -собеседования с работодателем, важной презентации или первого свидания, например, - вы можете показать уверенность в своих силах, даже если на самом деле не испытываете это чувство, с помощью позитивного языка тела. Вместо того, чтобы нерешительно заходить в комнату с опущенной головой, отводить взгляд и вжиматься в стул, попытайтесь выпрямить плечи и стоять с гордо поднятой головой, улыбаясь и поддерживая зрительный контакт, и крепко пожмите руку собеседнику. Это сделает вас более уверенными в себе и поможет расслабить другого человека.
Навык 3: Держите себя в руках
Для эффективного общения необходимо осознавать свои эмоции и контролировать их. А это значит научиться справляться со стрессом. Когда вы разнервничались или не в состоянии справиться с эмоциями, вы, скорее всего, превратно воспринимаете других людей, посылаете невразумительные или отпугивающие невербальные сигналы и начинаете вести себя, как неуравновешенный, психически больной человек.
Сколько раз вы переживали во время разногласий с вашим супругом, детьми, начальником, друзьями или коллегами, а затем говорили или делали что-то, о чем позже сожалели? Если вы сможете быстро избавиться от стресса и успокоиться, вам не только не нужно будет позже сожалеть, но во многих случаях вы поможете остыть и другому человеку. Только тогда, когда вы в спокойном, расслабленном состоянии, вы сможете понимать, нужно ли отвечать в этой ситуации или лучше помолчать, о чем сигнализирует поведение другого человека.
В таких ситуациях, как собеседование, бизнес-презентация, напряженное совещание или знакомство любимого человека с , например, очень важно управлять своими эмоциями, соображать на ходу и эффективно общаться в стрессовой ситуации. Эти советы могут помочь:
Оставайтесь уравновешенным в стрессовой ситуации
Используйте тактику затягивания времени, чтобы лишнюю минуту подумать. Прежде, чем ответить, задайте вопрос еще раз или попросите разъяснить высказывание, которое вызывает у вас недопонимание.Делайте паузу, чтобы собраться с мыслями. Промолчать - это не плохо; пауза быстрее, чем стремление ответить, может заставить вас взять себя в руки.
Выскажите одно суждение и приведите пример или расскажите подтверждающую ваше утверждение информацию. Если ваша ответная речь слишком длинная или вы попусту болтаете обо всем сразу, вы рискуете потерять интерес слушателя. Сосредоточьтесь на одном суждении с примером, посмотрите на реакцию слушателя и оцените, стоит ли говорить дальше еще о чем-то.
Высказывайтесь четко и ясно. Во многих случаях, то, как вы говорите может быть столь же важно, как и то, что вы говорите. Говорите четко, поддерживайте одинаковый тембр голоса, устанавливайте зрительный контакт. Пускай язык вашего тела говорит о расслабленности и открытости.
В конце своего высказывания сделайте краткий итог и остановитесь. Кратко сформулируйте главную суть своего выступления и прекратите говорить, даже если в комнате царит тишина. Не стоит продолжать говорить, чтобы заполнить тишину.
Когда дискуссия становится жаркой в середине разговора, вам нужно что-то быстро и немедленно предпринять, чтобы снизить эмоциональный накал. Научившись быстро снижать напряжение в данный момент, даже если вы умеете совладать с любыми сильными эмоциями, которые испытываете, контролируйте свои чувства и ведите себя разумно. Если вы знаете, как поддерживать сознание в уравновешенном и включенном состоянии, даже когда происходит нечто, способное вывести из равновесия, вы сможете оставаться эмоционально готовым и не растеряться.
Быстрые способы снять напряжение для продолжения эффективной коммуникации
- Замечайте, когда вы разнервничались.
Если вы нервничаете в процессе общения, ваше тело даст вам знать об этом. Ваши мышцы или желудок сжимаются и / или болят? Ваши руки сжаты в замок? Ваше дыхание поверхностное? Вы "забываете" дышать? Найдите минутку, чтобы успокоиться, прежде чем продолжить разговор или отложите его. - Обратитесь за "помощью" к своему разуму и быстро возьмите себя в руки, сделав несколько глубоких вдохов, сжав и расслабив мышцы или, например, вспомнив успокаивающую, вызывающую положительные эмоции картинку.
Лучший способ быстро и надежно нивелировать стресс - прислушаться к своим органам чувств: зрению, слуху, осязанию, вкусовым ощущениям и обонянию. Но каждый человек по-разному реагирует на ощущения органов чувств, так что вам нужно найти то, что подействует успокаивающе именно на вас. - Поищите в сложившейся ситуации каплю юмора.
Если правильно к этому подойти, юмор станет отличным способом снять напряжение во время общения. Когда вы или окружающие начинают воспринимать все слишком серьезно, найдите способ поднять всем настроение, рассказав какую-нибудь шутку или забавную историю. - Проявляйте желание идти на компромисс.
Иногда, если и вы, и ваш собеседник способны немного уступить, вы сможете найти золотую середину, которая устроит и успокоит все заинтересованные стороны. Если вы осознаете, что для другого человека предмет разговора гораздо важнее, чем для вас, пойти на компромисс может быть проще вам, заложив при этом надежную основу будущих взаимоотношений. - Если необходимо, останьтесь при своих мнениях.
Прежде, чем возвращаться к ситуации, сделайте перерыв, чтобы каждый смог успокоиться. Сделайте короткую паузу и отойдите от сложившейся ситуации. Прогуляйтесь на улице, если это возможно, или помедитируйте несколько минут. Физическое движение или отдых в тихом месте для восстановления внутреннего равновесия помогут быстро снять стресс и успокоиться.
Навык 4: Будьте уверенными в себе
Открытость и уверенность в себе помогают построить четкое взаимопонимание, а также повысить самооценку и облегчить для вас процесс принятия решений. Быть уверенным в себе означает открыто и честно выражать свои мысли, чувства и потребности, при этом умея постоять за себя и уважая других. Это НЕ значит быть враждебным, агрессивным или привередливым. Эффективная коммуникация - это понимание другого человека, а не победа в споре или насаждение своего мнения другим.
Для повышения уверенности в себе:
- Цените себя и свои способности. Они столь же важны, как и чьи-то чужие.
- Знайте свои потребности и желания. Учитесь выражать их, не нарушая прав других.
- Выражайте негативные мысли в позитивном ключе. Злиться - нормально, но при этом нужно проявлять уважение к другим.
- Положительно воспринимайте комментарии в свой адрес. Принимайте комплименты благосклонно, учитесь на своих ошибках, обращайтесь за помощью, когда вам это необходимо.
- Научитесь говорить "нет". Знайте пределы своего терпения и не позволяйте другим использовать вас. Ищите такой выход из ситуации, чтобы каждый в результате был довольным.
Гораздо лучше - не верить в человека, а быть уверенным в нем.
Станислав Ежи Лец
Развитие мастерства позитивного общения
Эмпатическое утверждение выражает сопереживание к другому человеку. Сначала поймите ситуацию или чувства другого человека, а затем уверенно выразите ваши потребности или мнение. "Я знаю, что ты был очень занят на работе, но я хочу, чтобы ты выделил время и для нас."Растущую уверенность в себе можно использовать тогда, когда ваши первые попытки не увенчались успехом. Со временем вы становитесь все более решительным и настойчивым: ваше утверждение может сообщать о конкретных последствиях в том случае, если ваши потребности не будут учтены. Например, "Если вы не будете соблюдать договор, я буду вынужден обратиться в суд."
Начинайте практиковать напористость в менее рисковых ситуациях, которые помогут укрепить уверенность в себе. Или спросите друзей или членов семьи, позволят ли они вам практиковать методы напористости сначала на них.
